FAQ
Что обычно
спрашивают
Собрали в одном месте: деньги, доступ, договор, спорные ситуации. Если ответа нет — напиши на sdvod@mail.ru, добавим сюда.
Деньги и оплата
Сколько стоит?
Стена А — 1500 ₽/мес (10 ячеек по 1.2 м²). Стена Б — 2200 ₽/мес (7 ячеек по 1.8 м²). Без депозита, без скрытых платежей.
Минимальный срок?
1 месяц. Если уехал раньше — деньги за остаток не возвращаются (стандартная практика для self-storage). Зато не привязан к долгосрочному договору.
Как платить?
Только онлайн картой через CloudPayments. После первой оплаты можно подписаться на авто-продление — тогда не надо каждый месяц возиться. Отключить можно в любой момент в личном кабинете или письмом.
Чек дают?
Да, электронный чек по 54-ФЗ приходит на email сразу после оплаты. Распечатать или предъявить в любой момент.
А наличными или переводом?
Сейчас нет. Это позволяет нам автоматически продлевать аренду и не дёргать тебя — реальный плюс при долгом хранении.
Доступ и безопасность
Когда можно приехать?
С 8:00 до 22:00 каждый день. Умный замок и доступ 24/7 поставим, когда выйдем на 3+ контейнера (Фаза 2). Если очень нужно нестандартное время — напиши, иногда можно договориться.
Кто видит мои вещи?
Никто. У тебя свой замок, который ты сам ставишь и сам открываешь. Внутрь ячейки оператор не заходит — это твоя приватная кладовка.
А если потеряю ключ?
Привози второй или вызывай замочника. Мы не имеем дубликатов твоих замков — это вопрос безопасности.
Контейнер отапливается?
Нет, это сухой неотапливаемый бокс. Температура внутри близка к уличной (зимой холодно, летом тепло, без резких перепадов влажности). Для чувствительной техники — лучше другие склады.
А если соседский замок сломается?
Это его проблема, твои вещи в твоей запертой ячейке.
Что можно и нельзя хранить
Что можно?
Всё, что не нарушает закон, не опасно и не портится. Коробки, сезонка, велосипеды, лыжи, шины, инструмент, малогабаритная мебель, документы.
Что нельзя?
Скоропортящееся, живых животных, оружие и боеприпасы, наркотики и прекурсоры, легковоспламеняющиеся жидкости и газы, ртуть, радиоактивное, бытовые отходы. Полный список — в договоре, увидишь до подписания.
А растения / семена / еду на пару дней?
Категорически нет — даже на пару дней. Заведутся мыши и насекомые, испортишь себе и соседям. Серьёзно.
Договор и документы
Зачем паспорт?
Это требование 152-ФЗ и для составления договора аренды. Данные шифруются Fernet, хранятся на серверах в РФ, доступ только у оператора через audit-log. Подробности — в политике обработки ПДн.
Что такое ПЭП?
Простая электронная подпись — это код из СМС, которым ты подписываешь договор. По 63-ФЗ имеет ту же юридическую силу, что подпись на бумаге. Сначала ты подписываешь соглашение о ПЭП, потом сам договор — порядок важен по ст. 6 ч. 2.
Можно подписать на бумаге?
Если очень нужно — приезжай в Мира 52б в рабочее время, оформим вручную. Но это удлинит процесс с 10 минут до часа.
А если я ИП или ООО?
Сейчас работаем только с физлицами. Для бизнеса — напиши, расскажем как договориться отдельно.
Просрочка и спорные ситуации
А если я заплачу и забью?
Сначала напомним (день +3, по email и TG). Потом позвоним (день +7). Потом отправим формальное уведомление об ограничении доступа (день +14). Потом расторгнем договор (день +21). Потом вскроем комиссионно с описью имущества (день +35). Дальше — реализация или утилизация. Доступ внезапно не блокируем — это запрещено ст. 19.1 КоАП.
А что если что-то пропадёт?
Юридически — мы сдаём ячейку (аренда, гл. 34 ГК), не принимаем имущество на хранение. Отвечать за пропажу мы не можем, потому что у нас нет доступа к содержимому. Замок ставишь и снимаешь ты сам, ключ только у тебя — никто внутрь не заходит.
А страховка?
Сейчас не предлагаем. Если очень нужно — застрахуй сам в любой компании, мы выдадим справку об аренде ячейки.